Kontakt z kasynem

Wildhub Casino kontakt: pomoc w kilka minut

Napisz na czacie, mailem albo zadzwoń na numer dla Polski — wsparcie dostępne całą dobę, a odpowiedź zwykle w kilka minut.

Napisz do nas Minimalny depozyt 15 zł

Wypłacone dzisiaj

508 969 zł

6 417 Graczy online

Licencja ALSI-792679 wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority

Średni czas realizacji 15 minut, maksymalna wypłata do 64 000 zł

Szyfrowanie TLS 1.3 i audyt iTech Labs oraz BMM Testlabs

Szukasz człowieka

Jak najszybciej złapać konsultanta?

Wybierz kanał i zobacz, po ilu minutach zwykle odpowiadamy.

Rozmawiaj na czacie

Okno czatu otwiera się w przeglądarce i najlepiej sprawdza się przy pytaniach o konto oraz płatności; konsultant odpisuje średnio w 3 minuty, całą dobę.

Otwórz czat

Masz dłuższą sprawę?

Wiadomość wyślij na [email protected], gdy sprawa wymaga skanu dokumentu lub dłuższego opisu; odpowiedź przychodzi średnio w 6 godzin, również w nocy.

Napisz maila

Dzwonisz poza kolejką czatu?

Pod numerem +48 22 595 97 45 odbieramy średnio w 3 minuty, w strefie czasowej CET; dzwoń, gdy sprawa jest pilna i wolisz rozmowę na żywo.

Zadzwoń

Lokalny numer

Kontakt dla graczy z Polski

Przydaje się, gdy chcesz pisać po polsku i dzwonić w swoich godzinach.

Kontakt z Polski

Telefon lokalny+48 22 595 97 45

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-792679

Pomoc

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Dialog, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Wildhub Casino staje w twojej sprawie

Zyskujesz drugą parę oczu na swoją sprawę

W Wildhub Casino reklamację zaczyna się od rozmowy, nie od formularza u obcego podmiotu.

Co dołączyć do wiadomości?

Na ekranie czatu opisz sprawę i dołącz numer transakcji oraz zrzut potwierdzenia wpłaty, bo takie szczegóły skracają ustalenia do jednej wymiany zdań.

Przed numerem i po numerze

Konsultant nadaje sprawie numer odniesienia, więc kolejna rozmowa rusza z tego samego miejsca, bez opowiadania historii od nowa.

Drugie spojrzenie na sprawę

Jeśli odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś na czacie o przekazanie jej wyżej i wskaż, czego brakuje w otrzymanym wyjaśnieniu.

Ostatni krok po naszej stronie

Po wyczerpaniu drogi w kasynie możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority, organu, który wydał nam licencję ALSI-792679.

Zanim wyślesz wiadomość

Skrzynki e-mail według działów

Sięgnij po nie, gdy nie wiesz, która skrzynka zajmie się Twoją sprawą.

Konto

Wsparcie ogólne, wszystkie pytania[email protected]

Weryfikacja dokumentów i KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Zanim otworzysz czat, zbierz to w jednym miejscu

Trzymaj te rzeczy pod ręką, a pierwsza wymiana zdań wystarczy do ustaleń.

Adres e-mail z rejestracji w kasynie
Numer ostatniej transakcji w zł
Zrzut ekranu z potwierdzeniem płatności
Krótkie zdanie o tym, co się stało
Nazwa metody płatności, np. BLIK

Wildhub Casino o każdej porze

Godziny pracy i czas pierwszej reakcji

Ten blok podaje, ile czekasz na pierwszą reakcję i w jakiej strefie liczone są godziny.

Czat na żywo

Czat na żywoWsparcie dostępne całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailem6 godzin

Telefon

Telefon+48 22 595 97 45

Oczekiwanie na linii3 minuty

Niezależne wsparcie przy hazardzie

Hazard bywa trudny i nie musisz mierzyć się z nim sam. W Polsce wsparcie oferują niezależne organizacje: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Dialog oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Działają poza kasynem i pomagają bezpłatnie.

Anonimowi Hazardziści. Grupy samopomocy i spotkania, na których dzielisz się doświadczeniem z innymi graczami.

Fundacja Dialog. Poradnictwo i wsparcie psychologiczne dla osób oraz rodzin dotkniętych problemem hazardowym.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr, w którym można dobrowolnie zablokować sobie dostęp do gier hazardowych.

Sześć danych

Dane operatora i licencja

Wszystkie dane Wildhub Casino są jawne i można je sprawdzić u regulatora z wyspy Anjouan.

Spółka

Nazwa prawnaWildhub Casino LLC

Numer spółki465275 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-792679

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Zanim napiszesz do nas

Z czym gracze dzwonią najczęściej?

Sprawdź, ile to trwa i czego potrzebujemy, zanim wyślesz pierwszą wiadomość.

startIle czeka się na kopię moich danych?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych przyjmuje [email protected] i rozpatruje go zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Dostajesz odpowiedź na adres e-mail z rejestracji, więc nie musisz podawać go ponownie. Usunięcie obejmuje dane marketingowe od razu, a te wymagane przepisami zostają na czas wskazany w polityce.

startCo się dzieje, gdy sprawdzam licencję Wildhub Casino?+

W stopce widnieje Wildhub Casino LLC z numerem 465275 (Anjouan), adresem Hombo Road, Mutsamudu i licencją ALSI-792679. Wydał ją Anjouan Offshore Finance Authority, a uczciwość gier potwierdzają iTech Labs oraz BMM Testlabs. Konto możesz otworzyć od osiemnastego roku życia.

startKiedy dzwonić, gdy odpowiedź nie wystarcza?+

Najpierw napisz na [email protected] i opisz sprawę z datami oraz numerem transakcji. Jeśli po naszej odpowiedzi nadal brakuje rozwiązania, składasz skargę do Anjouan Offshore Finance Authority jako organu licencyjnego. Zachowaj korespondencję, bo skróca ją czas oczekiwania na rozpatrzenie.

startCzy muszę zamykać konto, żeby przestać grać?+

Nie, wystarczy przerwa w grze albo samowykluczenie, ustawiane w panelu obok limitów depozytowych i limitów czasu gry. Zamknięcie konta wybierasz, gdy chcesz usunąć dostęp na stałe i wypłacić środki. Jedno konto na osobę zostaje wtedy zablokowane, a duplikaty i tak są zamykane.

startIle trwa weryfikacja i co mam wysłać?+

Do weryfikacji przygotuj dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu oraz zdjęcie karty płatniczej. Komplet dokumentów trafia na [email protected], a sprawdzenie zajmuje do pięćdziesięciu godzin. Hasła nie podajesz nikomu, także nam, bo nigdy o nie pytamy. Sprawy płatności kieruj na [email protected].

startKiedy dostanę odpowiedź po polsku?+

Obsługa odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku przez całą dobę, w strefie czasu CET. Na czacie i przez telefon reakcja przychodzi zwykle w trzy minuty, a e-mail wraca w ciągu sześciu godzin. Dyżur obejmuje też noce i weekendy, więc pora nie ma znaczenia.